Du hast vor dem Umzug einen Nachsendeauftrag gestellt und denkst, damit ist alles erledigt. Doch die Bestellung, die du kurz vorher aufgegeben hast, kommt nicht in der neuen Wohnung an. Der Grund ist eine Änderung, die viele nicht kennen.
Pakete und Päckchen werden nicht nachgesendet
Der Nachsendeauftrag gilt für Briefe und briefähnliche Sendungen, also Postkarten, Briefe einschließlich Groß- und Maxibriefen, Einschreiben, Warensendungen und Werbepost. Pakete, Kleinpakete und Päckchen sind dagegen von der Nachsendung ausgenommen. Früher konnte man Pakete und Päckchen über eine optionale Zusatzleistung ebenfalls nachsenden lassen, doch diese Option ist zum 1. Juli 2024 entfallen. Ein Paket geht deshalb an die Adresse, die in der Bestellung steht, also an die alte. Wohnst du dort nicht mehr, geht es in der Regel zurück an den Absender.
Was du bei offenen Bestellungen tun kannst
- Lieferadresse vor dem Versand ändern: Solange die Bestellung noch nicht verschickt ist, passt du die Lieferadresse in deinem Kundenkonto beim Händler an oder fragst beim Kundenservice nach.
- Unterwegs wird es schwierig: Ist das Paket schon unterwegs, lässt sich die Adresse in der Regel nicht mehr ändern. Manche Paketdienste erlauben dann höchstens eine Umleitung an eine Abholstelle in der Nähe der hinterlegten Wohnadresse, also meist der alten.
- Erst nach dem Einzug bestellen: Was nicht eilt, bestellst du direkt an die neue Adresse, sobald du eingezogen bist.
- Überblick behalten: Notiere dir in den Wochen vor dem Umzug, was noch unterwegs ist. Denk auch an Abos und regelmäßige Lieferungen, bei denen du die Adresse ebenfalls ändern musst.
Den Nachsendeauftrag rechtzeitig stellen
Für deine Briefe lohnt sich der Nachsendeauftrag trotzdem. Beauftrage ihn spätestens fünf Werktage vor dem gewünschten Start, denn so lange dauert die Bearbeitung in der Regel, und früher beginnt die Nachsendung nicht. Mehr Puffer schadet nicht: Die Verbraucherzentrale nennt zwei bis drei Wochen Vorlauf als Empfehlung. So ziehen Rechnungen, Behördenpost und andere Briefe pünktlich mit dir um.
Wie viele Kartons brauchst du für deinen Umzug? Der kostenlose Bedarfsrechner sagt es dir in 20 Sekunden – sechs kurze Fragen, fertig.
Hinweis: Das Video in diesem Beitrag wurde mit Unterstützung von KI erstellt.